Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les clients de Doc4Phone sur la collecte, le traitement, et l’utilisation de leurs données personnelles dans le cadre des services de réparation de téléphones. Doc4Phone s’engage à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à traiter les informations personnelles de manière transparente, sécurisée et confidentielle.
2. Données Collectées
Dans le cadre de nos services de réparation, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
Informations d’identification : nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone.
Informations sur l’appareil : modèle de l’appareil, numéro de série, date d’achat, code IMEI.
Informations de réparation : historique de réparation, état de l’appareil, rapport de diagnostic, et toute autre donnée nécessaire à la prestation du service.
3. Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
– Effectuer les réparations et les diagnostics nécessaires à l’appareil.
– Communiquer avec le client à propos du statut de la réparation ou des éventuelles informations supplémentaires nécessaires.
– Garantir la sécurité et le suivi de l’appareil du client.
– Effectuer un suivi après service pour garantir la satisfaction du client et, dans certains cas, informer des nouveaux services ou offres de Doc4Phone.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite ou sur une base contractuelle, car elles sont nécessaires pour l’exécution des services de réparation demandés.
5. Partage des Données
Les données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
– Sous-traitants : uniquement si cela est nécessaire à la prestation de notre service, par exemple, en cas de réparation nécessitant une expertise externe.
– Obligation légale : si nous sommes tenus de divulguer des informations personnelles en vertu de la loi ou d’une décision de justice.
Dans tous les cas, nous veillons à ce que les tiers respectent la LPD et garantissent la confidentialité et la sécurité des données.
6. Conservation des Données
Les données personnelles seront conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des services ou pour répondre aux obligations légales de Doc4Phone. Une fois ce délai écoulé, les données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute manipulation, perte, destruction ou accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement revues et mises à jour pour garantir un niveau de protection optimal.
8. Droits des Utilisateurs
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
– Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles en cas d’inexactitude.
– Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
– Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : doc4phonecom@gmail.com.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Doc4Phone se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de se conformer aux évolutions législatives et réglementaires. Toute modification sera communiquée via notre site internet ou par un autre moyen adéquat.
10. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Doc4Phone
doc4phonecom@gmail.com
+41 78 232 53 53
Dernière mise à jour : 29 octobre 2024